Метрики маркетинга 2026: что считать, когда клики не работают
Маркетинговые метрики, на которых выросло поколение digital-маркетологов — клики, CTR, CPM, охват — в 2026 году теряют релевантность. Причина: zero-click поиск (65–80% запросов без переходов), dark social (60% шеринга невидимо), AI-агенты (покупают за пользователя без кликов). Клик перестаёт быть индикатором интереса — и метрики, построенные на кликах, становятся бесполезными.
Метрики, которые работают
CAC (Customer Acquisition Cost): сколько стоит привлечь одного клиента — включая все каналы, все касания, весь путь. Не CPC (стоимость клика) — а полная стоимость от первого контакта до покупки. LTV (Lifetime Value): сколько клиент принесёт за всё время работы с вами. Если LTV/CAC > 3 — бизнес здоров. Если < 1 — каждый клиент убыточен. ROMI (Return on Marketing Investment): (доход от маркетинга - расходы на маркетинг) / расходы на маркетинг × 100%. Единственная метрика, которая показывает: маркетинг зарабатывает или тратит.
Contribution margin
Для e-commerce: (выручка — COGS — маркетинг — логистика) / выручка. Показывает реальную маржинальность с учётом всех переменных расходов. Кампания с CPM $2 и конверсией 1% может быть убыточной, если маржинальность товара — 10%, а CAC — 15% от чека.
Практический шаг
Дашборд маркетолога 2026: CAC по каналам, LTV по когортам, ROMI по кампаниям, contribution margin по категориям. Не 20 графиков с кликами — а 4 метрики, привязанные к бизнес-результату. Инструменты: Google Looker Studio + CRM-данные для базового дашборда. Mindbox/Amplitude для когортного анализа. Power BI/Tableau для enterprise.
Для маркетологов, привыкших отчитываться «кликами и охватом»: переход к бизнес-метрикам — не усложнение, а упрощение. Вместо 20 метрик, которые «всё показывают и ничего не объясняют» — 4 метрики, которые отвечают на один вопрос: «маркетинг зарабатывает или тратит?»
